Gamificação para o engajamento de servidores públicos no mapeamento de processos: o caso do setor de Gestão de Pessoas de um Instituto Federal de Educação.
Em execuçãoEste projeto propõe investigar como jogos digitais sérios, baseados em processos de negócio, podem apoiar o desenvolvimento da competência de mapeamento de processos em servidores públicos de uma Instituição Federal de Ensino. Parte‑se do contexto do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte (IFRN), em que a política de gestão de processos ainda não se consolidou na prática, apesar de metas formais estabelecidas em documentos institucionais. A pesquisa integra fundamentos de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), gamificação, jogos sérios e teorias de motivação, além de métodos de design de jogos baseados em processos (Play Your Process, PYP/PYP4Training) e do ciclo Gamified Business Process Management (GaBPM). Metodologicamente, trata‑se de uma pesquisa qualitativa, aplicada, descritiva, organizada em três etapas: (1) diagnóstico de como os servidores realizam hoje o mapeamento de processos; (2) adaptação de uma metodologia de design e desenvolvimento de um protótipo de jogo sério digital baseado em processos; e (3) aplicação piloto e avaliação da experiência de uso do jogo quanto à usabilidade, engajamento, relevância e contribuição percebida para a competência de mapeamento. Espera‑se, ao final, obter um artefato (jogo) e um conjunto de evidências que apoiem a adoção de jogos sérios como ferramenta de capacitação em gestão por processos na administração pública.
Palavras-chave: Gestão de Processos. Mapeamento de Processos. Gamificação. Jogos Sérios. Administração Pública.
Projeto importado do Suap em 09/05/2026 às 04:46 (há 9 horas, 58 minutos)