O presente trabalho de iniciação em desenvolvimento tecnológico e inovação visa a produção técnica referente ao desenvolvimento de um aplicativo para dispositivos móveis que irá auxiliar os gestores de lanchonetes da cidade de Currais Novos na sua tomada de decisão no que diz respeito aos aspectos organizacionais, táticos e operacionais, objetivando assim um aumento de produtividade e competitividade das mesmas. O aplicativo também irá fornecer a partir da técnica de mineração de dados (data mining) uma funcionalidade de acompanhamento da qualidade dos serviços oferecidos pela sua lanchonete através de modelos e conceitos de mensuração da qualidade de serviços como o proposto por Grönroos (1984), ou outro a ser escolhido. Dessa forma, o gestor não terá somente um aplicativo que produza informações gerenciais, mas terá a sua disposição um aplicativo que lhe dê suporte a tomada de decisão, além de oferecer a funcionalidade de obter uma valoração da sua qualidade do seu empreendimento, a partir da percepção do cliente acerca do serviço da empresa.
Projeto importado do Suap em 14/08/2026 às 03:11 (há 16 horas, 23 minutos)