Desenvolver um mecanismo de monitoramento do cliente em um ambiente comercial por meio de sensores eletrônicos e transformar esses dados em relatórios para tomada de decisão no gerenciamento do atendimento ao cliente. Essa pesquisa tem como diferencial tentar montar um conjunto de ferramentas e sensores para monitorar o processo de atendimento ao cliente em um ambiente comercial. Essas ferramentas serão desenvolvidas por meio de softwares e sensores eletrônicos que possam captar esses efeitos. Para analisar esses dados captados por meio de sensores utilizaremos métodos quantitativos para mensurar e validar essa plataforma. Esperamos obter ao final do projeto: (1) desenvolver mecanismos que possam coletar dados de movimento de pessoas em um ambiente; (2) capturar informações do movimento humano por meio dos sensores e tratar os dados por meio de software estatístico adequado; e, (3) fazer associação entre a movimentação do indivíduo em um ambiente comercial e o uso de dados para as decisões envolvendo melhorias no ambiente comercial.
Projeto importado do Suap em 11/08/2026 às 03:11 (há 22 horas, 52 minutos)