Frente aos desafios do setor público, a gestão de processos destaca-se como ferramenta essencial para otimizar a eficiência e a eficácia dos serviços. Nesse contexto, este projeto tem o objetivo de criar os fluxos sobre o processo de uso dos dados pessoais coletados pelo Instituto de Gestão das Águas do Estado do RN – IGARN, a fim de contribuir para a prestação de serviços dessa instituição pública junto à sociedade. De forma específica, será desenvolvido o levantamento das informações para compreender a dinâmica desses processos, serão desenhados os fluxos com o uso do modelo BPMN e será criado um manual para a orientação dos colaboradores. A metodologia fundamenta-se em uma pesquisa-ação de caráter exploratório, combinando o uso de software e entrevistas. Esse projeto de extensão se configura como um campo efetivo de prática profissional para alunos do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública orientados e supervisionados por professores de administração pública. Essa articulação escola-organização possibilita o intercâmbio de informações e conhecimentos que permitem a evolução do aprendizado dos alunos envolvidos no projeto, a divulgação da capacidade técnica dos alunos do IFRN na sociedade e insere a gestão de processos como ações estratégicas em órgãos públicos. Portanto, espera-se fortalecer a integração entre a instituição de ensino e a comunidade, promovendo a troca de conhecimentos, a aplicação prática das competências dos estudantes do IFRN e a melhoria da gestão local. Conclui-se que o projeto vai atuar de forma estratégica para aprimorar o atendimento na prestação de serviços públicos na cidade do Natal, Rio Grande do Norte.
Projeto importado do Suap em 07/11/2026 às 03:11 (há 9 horas, 46 minutos)