ANÁLISE DA IMAGEM DO DESTINO TURÍSTICO CANGUARETAMA/RN COMUNICADA PARA OS TURISTAS E PERCEBIDA PELOS RESIDENTES: Uma proposta de subsídio para o planejamento estratégico de marketing do município

domain Campus:

CANG

date_range Data inicial:

12/07/2017

date_range Data final:

30/06/2018

supervisor_account Coordenação:

Marcio Marreiro das Chagas marcio.marreiro@ifrn.edu.br

O objetivo deste estudo é analisar a imagem do destino turístico Canguaretama/RN comunicada aos turistas por meios de mídias eletrônicas (sites, blogs e redes sociais online) e a percebida pela própria comunidade, com vistas a subsidiar o processo de planejamento estratégico de marketing do município. A investigação se faz relevante em razão da imagem do destino ser amplamente reconhecida na literatura nacional e internacional, assim como na prática profissional, como um dos principais fatores influenciadores da escolha de uma destinação para a prática de turismo, como também para a satisfação com a experiência e fidelização ao destino. Nesse sentido, faz-se premente observar, para um planejamento e implementação adequados, se a imagem projetada pela cidade está em consonância com a imagem percebida pela própria comunidade local, logo não causando dissonâncias entre as experiências ofertadas e de fato experienciadas por ambas as partes interessadas, os turistas em sua viagem e a comunidade local em seu modo de vida cotidiano. Para tanto, será desenvolvido um estudo exploratório e descritivo, com abordagem analítica com uma fase qualitativa e outra quantitativa, sendo a quantitativa do tipo survey, de corte transversal. Para a fase qualitativa, a amostragem será não probabilística, com o conteúdo selecionado pelo método de conveniência, ao passo que para a fase quantitativa será realizada uma amostragem probabilística, sendo o sujeito escolhido pelo método aleatório simples. A coleta de dados, para a análise qualitativa, será realizada por meio do levantamento de documentos e entrevistas com stakeholders chave na comunidade, ao passo que na fase quantitativa será realizada por meio de questionário a ser aplicada junto aos membros da comunidade, em consonância com a metodologia desenvolvida pelo próprio Ministério do Turismo. A análise de conteúdo de Bardin será o método de análise para os dados qualitativos. Já para os dados de natureza quantitativa, serão utilizadas estatísticas descritivas e análises multivariadas, em especial, a modelagem de equações estruturais. Além disso, cabe destacar que a imagem de um destino é fundamental para proposição e implementação de estratégias sustentáveis de desenvolvimento uma vez que com uma imagem fortemente atrativa junto a seu público-alvo, a destinação pode obter maior poder de barganha junto a seus intermediários (que costumeiramente ficam com expressiva parcela dos ganhos do turismo), conseguindo, desse modo, desenvolver o turismo em seu território com maior respeito aos princípios de sustentabilidade e de forma competitiva.