Fatores que influenciam a escolha do cidadão usuário do IFRN – Natal Zona Leste
ConcluídoA prestação de serviços públicos educacionais tem demandado dos gestores públicos uma maior atenção as necessidades e desejos dos consumidores, devido à concorrência por parte das instituições privadas de ensino. Identificar quais são os anseios, expectativas e necessidades do cidadão é importante para estabelecer uma estratégia de atendimento de qualidade as necessidades do usuário. Um dos instrumentos mais importantes para compreender o comportamento do cidadão-usuário é o marketing, que é considerado uma função essencial para o ajuste dos serviços a serem oferecidos. Este estudo tem como objetivo geral analisar os fatores sociais, pessoais, culturais e psicológicos que influenciam na escolha do cidadão-usuário dos serviços do IFRN – Campus Natal Zona Leste. Será realizado um estudo descritivo com uma abordagem quantitativa e os dados serão coletados através de questionário, que será aplicado junto aos discentes do Curso Técnico Subsequente em Administração, na modalidade a distância, que compõem as turmas que ingressaram no ano de 2023. Os dados serão tratados através da Análise Fatorial Exploratória. Dessa forma, a principal contribuição deste estudo é oferecer subsídios para o desenvolvimento de estratégias de marketing para coordenadores de curso e gestores do IFRN, a fim de possibilitar a criação de serviços mais dirigidos a cidadãos específicos, atendendo seus desejos e necessidades.
Projeto importado do Suap em 22/03/2026 às 04:46 (há 5 horas, 50 minutos)