O MARKETING DE RELACIONAMENTO EM MARCAS BRASILEIRAS DE VESTUÁRIO NO INSTAGRAM: ESTUDO DE CASO NA C&A E RIACHUELO
ConcluídoTendo em vista que a experiência e o significado das relações é uma das principais dimensões nos fatores decisórios de compra dos consumidores contemporâneos, o marketing se torna uma área constantemente visitada pelas diferentes indústrias, focando-se em criar estratégias efetivas de comunicação com esses indivíduos. Nesse contexto, uma das possibilidades a ser considerada é o marketing de relacionamento, que trabalha a interação direta da marca com os potenciais consumidores, sem necessariamente envolver uma transação de compra. Na Moda, essas interações são sumariamente necessárias, de modo a aproximar o consumidor da marca, tornando as relações mais humanas e tangíveis. Dito isso, o objetivo deste projeto é entender quais são as estratégias de marketing de relacionamento empregadas no Instagram pelas empresas C&A e Riachuelo. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa aplicada, de objetivos exploratório-descritivos e abordagem quali-quantitativa. Para a coleta de dados, pretende-se mapear as postagens veiculadas pelas marcas supracitadas durante 30 dias e analisa-las de acordo com uma ficha construída por autores referência, que considera dados gerais, tipo de mensagem da publicação e tipos de comentários predominantes, expandindo-a para considerar tipos de respostas das empresas. A partir dos resultados, espera-se traçar as diferentes formas de marketing de relacionamento conduzidas por grandes empresas nacionais do varejo de vestuário no Instagram.
Projeto importado do Suap em 24/03/2026 às 04:46 (há 6 dias, 15 horas)