Quick Clinic: Sistema de prestação de serviços clínicos para o usuário
ConcluídoO número de clínicas particulares cresce dia após dia, assim com uma alta demanda de clientes nessas empresas. Atualmente, prestar um atendimento diferenciado não é suficiente para criar um vínculo entre os pacientes e uma clínica, mas é preciso ir além. Nesse sentido, na era da indústria 4.0, destaca-se uma mudança no comportamento dos pacientes que passam a cuidar de forma mais ativa de sua saúde e ao mesmo tempo, buscar mais informações por meio da internet. Dessa maneira, as consultas online podem proporcionar agendamentos de consultas diferentemente dos agendamentos tradicionais, o que melhora a experiência do paciente com a clínica, sobretudo no momento de agendar sua consulta em clínicas particulares, o que pode auxiliar na criação de um vínculo mais duradouro entre empresa e cliente. Assim, este projeto busca desenvolver um sistema de prestação de serviços clínicos para o usuário/paciente a ser utilizado tanto em dispositivos desktops quanto em dispositivos móveis. Entende-se que tal sistema ajudará os gestores de clínicas a tomarem melhores decisões no âmbito da gestão organizacional e em questões operacionais, que consequentemente, contribuirá na oferta mais adequada dos serviços prestados ao público, criando valor num ambiente tão competitivo. O software também irá fornecer a partir da técnica de mineração de dados (data mining) uma funcionalidade que acompanha a qualidade dos serviços ofertados pela clínicas, através de modelos e conceitos de qualidade de serviços, conforme o pensamento de Grönroos (1984). Dessa forma, o gestor terá um software que contribuirá com informações gerenciais importantes a qualidade do serviço para subsidiar tomadas de decisão, a partir da percepção dos usuários/pacientes.
Projeto importado do Suap em 24/03/2026 às 04:46 (há 6 dias, 13 horas)