Como abrir chamado no Suap?

Para melhorar a comunicação entre os usuários de diferentes áreas, o Sistema Unificado de Administração Pública (Suap) oferece o módulo da Central de Serviços com a opção de “Abrir chamado” para diversos serviços oferecidos pelos setores da instituição.

Classificação dos serviços

Existem dois tipos de serviços para os quais é possível abrir chamados:

Requisições:: Solicitações gerais de serviços.
Incidentes:: Utilizados para registro de interferências e problemas

Como abrir um chamado?

Para abrir um chamado, siga os passos listados abaixo:

Acesse ao Suap;
No menu, em “Central de Serviços”, acesse a opção “Abrir chamado”;
Na página “Listar áreas de serviço”, é possível selecionar a área para a qual deseja abrir o chamado;
Após selecionar a área desejada, as opções de serviço disponíveis serão listadas organizadas por categorias e subcategorias. Escolha a opção que deseja.
Fique atento a todos os passos listados para abertura do chamado; após descrever tudo corretamente, basta clicar em “Confirmar”.

Pronto! O seu chamado foi aberto e lançado no sistema, agora é só aguardar o atendimento.

Soluções de chamados

Antes de abrir um chamado no Suap, recomendamos consultar a tela de 'Soluções' (disponível para alguns serviços). Essa seção funciona como uma base de conhecimentos, oferecendo respostas e instruções para resolver dúvidas ou problemas frequentes de forma mais ágil.

Informativo em Imagem

Página atualizada em 22/01/2026 às 10:21 (há 2 semanas, 2 dias) — Publicada em 17/12/2024 às 09:24 (há 1 ano, 1 mês)