A senha do Suap faz parte da identificação institucional, sendo utilizada também para o acesso ao webmail do IFRN e à rede de computadores.

O que fazer quando perder a senha do Suap?

Caso tenha esquecido ou perdido sua senha do Suap, siga as instruções abaixo para recuperá-la:

1. Abra o Suap;
2. Na tela de login, acesse o link "Esqueceu ou deseja alterar sua senha", logo abaixo do botão “Acessar”;
3. Você será redirecionado para a página: “Alterar senha”;
4. No campo “Usuário”, insira sua matrícula ou CPF (no caso de usuários externos/prestadores de serviços);
5. Preencha o campo “CPF/passaporte” com o seu CPF ou passaporte;
6. Confirme a verificação de segurança, e envie a solicitação.

Será enviado automaticamente um e-mail com instruções para a redefinição de sua senha ao seu endereço de correio eletrônico secundário cadastrado no sistema. Na mensagem enviada, siga o link indicado para ser direcionado à página de alteração da senha.

Na página "Efetuar mudança de senha", você deverá criar uma nova senha de acesso, confirmar e realizar a verificação de reCAPTCHA. Atente-se às instruções para a criação da nova senha, exibidas na parte superior da página.

Pronto, sua senha foi redefinida! Após isso, você poderá acessar o Suap e os demais serviços institucionais com sua nova credencial.