Para quem chega ao Campus Natal-Central (CNAT) do IFRN, um dos primeiros lugares de contato com a vida acadêmica é a Secretaria Acadêmica. É nesse setor que muitos estudantes iniciam oficialmente sua trajetória na instituição, realizando a matrícula e recebendo as primeiras orientações sobre o funcionamento do campus.

Mais do que um ponto inicial, a Secretaria acompanha toda a jornada escolar dos estudantes. Do ingresso até a emissão do diploma, o setor está presente em diferentes etapas da vida acadêmica, prestando serviços e esclarecendo dúvidas relacionadas ao percurso formativo.

Logo após a matrícula, por exemplo, é a Secretaria Acadêmica que envia aos novos estudantes orientações iniciais por e-mail, com informações importantes sobre o funcionamento do Campus Natal-Central do IFRN e sobre os primeiros passos dentro da instituição.

Acesso às informações acadêmicas pelo SUAP

Grande parte dos serviços oferecidos pela Secretaria está integrada ao SUAP (Sistema Unificado de Administração Pública), plataforma desenvolvida pelo próprio IFRN e atualmente utilizada por diversas instituições federais.

Por meio do SUAP, os estudantes podem acompanhar diversas informações relacionadas à vida acadêmica, como:

• histórico escolar;
  
• boletim;
  
• justificativa de faltas;
  
• acompanhamento de registros acadêmicos;
  
• acesso ao diploma digital, após a conclusão do curso.
  

O sistema também funciona como um canal importante de comunicação entre estudantes e setores administrativos.

Central de Serviços: principal canal de atendimento

Dentro do SUAP, os alunos têm acesso à Central de Serviços, ferramenta utilizada para registrar solicitações e encaminhar demandas acadêmicas. Por meio da abertura de chamados, é possível solicitar diversos atendimentos, como:

• atualização ou correção de dados pessoais;
  
• esclarecimentos sobre registros acadêmicos;
  
• encaminhamento de demandas relacionadas a avaliações ou disciplinas;
  
• solicitações que envolvam outros setores do campus.
  

Ao receber o chamado, a Secretaria Acadêmica analisa a demanda e direciona a solicitação para o setor responsável, quando necessário, garantindo que o estudante receba o suporte adequado.

Atendimento durante todo o funcionamento do campus

A equipe da Secretaria Acadêmica do Campus Natal-Central é formada por 12 servidores, responsáveis por atender estudantes e orientar a comunidade acadêmica.

O setor funciona das 7h às 22h, contemplando todo o período de funcionamento do CNAT e permitindo que estudantes de diferentes turnos possam acessar os serviços oferecidos.

Além de executar procedimentos administrativos, a Secretaria Acadêmica também cumpre um papel importante de acolhimento e orientação, sendo muitas vezes o primeiro espaço onde estudantes e responsáveis buscam informações sobre a instituição. Quando necessário, o setor, que é coordenado pela servidora Juliana, também encaminha os alunos para outros setores, garantindo que cada demanda seja atendida da forma mais adequada.

Assim, ao longo de toda a trajetória no IFRN — da matrícula ao diploma — a Secretaria Acadêmica permanece como um dos principais pontos de apoio para os estudantes do Campus Natal-Central, contribuindo para que a vida acadêmica aconteça de forma organizada, transparente e acessível.