Você sabia que caso algum erro quanto às funcionalidades do Suap seja identificado, ele poderá ser relatado à equipe de desenvolvimento através da opção de “Reportar erro no sistema”?

Como reportar erro no Suap?

Para reportar um erro que foi identificado no uso do Suap, basta seguir a ordem de passos abaixo:

1. Na página onde foi identificado o erro, role até o rodapé.
2. Na parte inferior direita da tela, acesse o botão “Reportar erro do sistema”.
3. Na página de reportar o erro, esteja atento ao passo a passo das instruções, faça a confirmação de ciência e clique em “Continuar”.
4. Na “Descrição do erro” a URL já está preenchida automaticamente. Descreva a operação que estava sendo efetuada antes de ocorrer o erro e, primordialmente, informe a mensagem de erro apresentada pelo sistema.
   1. Lembre-se de não adicionar informações pessoais, visto que o erro poderá ser visualizado por qualquer usuário do Suap.
5. Você será notificado através da parte superior da tela que o erro foi adicionado com sucesso.
6. Também será possível adicionar interações ou anexos, após a criação do erro.

E pronto! O erro foi reportado com sucesso.

Você sabia?

1. A equipe de desenvolvimento pode solicitar maiores informações acerca do erro que foi reportado, portanto é muito importante que os questionamentos sejam respondidos para que haja celeridade no atendimento.
2. Quando for solicitado o feedback para a correção do erro, a situação será alterada para “Aguardando feedback”. Caso em sete dias esse feedback não for enviado, o erro será automaticamente cancelado pelo sistema.
3. Quando o Suap é atualizado com a correção do erro, o mesmo é resolvido automaticamente após essa atualização.