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Abertura de chamado à suporte técnico em informática

Página com link ao site de suporte à solicitações, reclamações e sugestões à Coordenação de Tecnologia da Informação do Campus São Paulo do Potengi do IFRN.

A Coordenação de Tecnologia da Informação tem como função manter a comunicação de dados do instituto, incluindo Internet, Intranet e Telefonia IP. Além disso, a coordenação também tem como missão manter a infraestrutura de laboratórios em funcionamento e facilitar as atividades de pesquisa e extensão do Campus.  Pessoalmente no setor é possível alterar a senha de usuário e o cadastro biométrico.

Pedimos que sempre que for necessário fazer alguma solicitação, reclamação ou sugestão à Coordenação de Tecnologia da Informação utilize o canal de atendimento do setor através DESTE LINK.

O atendimento nesse endereço eletrônico gera um número de chamado junto à coordenação que poderá ser acompanhado também pelo usuário que abriu o chamado. A acesso ao sistema ocorre com o IFRN-ID do usuário (matrícula/senha do SUAP) e a abertura do chamado é feita de maneira simplificada.

 

Tal ação é importante para que as demandas ao setor sejam tratadas de maneira sistemática, a fim de facilitar o planejamento das atividades diárias da equipe da CTI e respeitar a prioridade e ordem das demandas.

Abaixo, imagens das telas através das quais se farão os contatos como a CTI.

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